Incidentes e devoluções

De acordo com as disposições da Ley de Ordenación del Comercio Minorista, o cliente tem o direito de devolver qualquer produto no prazo de 14 dias a partir da data de receção, desde que esteja na sua embalagem original e não tenha sido utilizado e de acordo com as seguintes condições:

Camaralia Em caso de devolução, os custos de envio serão reembolsados, desde que seja devido a um erro de ou o produto está com defeito . Camaralia Neste caso, os custos de recolha serão suportados pela . Em qualquer outro caso, os custos de recolha serão suportados pelo cliente, no valor de 9 euros na Península e em Portugal e de 12 euros nas Ilhas Baleares.

Se o método de pagamento escolhido for contra-reembolso ou Paypal, os custos incorridos por este método de pagamento não serão reembolsados. No Paypal a comissão é de 2,45% do valor da compra e no contra-reembolso é de 2% com um mínimo de 3 euros.

Se o equipamento tiver sido usado, poderá haver uma desvalorização do produto devolvido de 20% do valor da compra.

No entanto, no caso de encomendas especiais ou de artigos cujo prazo de entrega seja "Disponível Brevemente", não serão aceites devoluções, exceto se o artigo estiver com defeito. Serão aceites trocas por outro produto da loja.

Camaralia Em qualquer caso, a devolução de qualquer artigo requer o acordo entre o cliente e a loja . Camaralia O preço do artigo não será reembolsado ou o artigo não será substituído até que tenha sido verificado que

  1. Que o artigo conserva a embalagem original sem manipulação e que não foi utilizado.
  2. No caso de uma devolução por defeito do produto, qual é o defeito.
  3. No caso de uma devolução pelo facto de o artigo recebido não corresponder ao adquirido pelo cliente, a referência do artigo na encomenda e a sua correspondência com o artigo enviado.

Camaralia No caso de o cliente, ao receber a encomenda, detetar uma reclamação na entrega, encontrar a embalagem em mau estado ou a falta de qualquer embalagem, deve indicar esse facto na nota de entrega do transportador, caso contrário não será responsabilizado por mercadorias danificadas ou embalagens não recebidas. Além disso, deve comunicar o incidente num prazo máximo de 24 horas por correio eletrónico.

Camaralia aceitará a devolução oua substituição de qualquer artigo, desde que:

  1. O cliente apresente a reclamação no prazo de 48 horas após a receção e proceda à sua devolução no prazo de 14 dias após a receção.
  2. Camaralia O produto está defeituoso: repara-o ou substitui-o por outro nas mesmas condições, consoante a garantia do fabricante, e envia-o imediatamente.
  3. Camaralia O artigo fornecido não corresponde ao solicitado pelo cliente: enviará o artigo correto.

No caso de o cliente desejar anular a encomenda, pode fazê-lo enquanto esta não tiver sido expedida. As anulações de encomendas devem ser efectuadas por correio eletrónico. Camaralia Se o cliente já tiver pago o montante da encomenda, procederemos à sua devolução imediata (24-48 horas no máximo) de acordo com o método de pagamento efectuado pelo cliente.

Camaralia Na eventualidade de não poder fornecer o artigo solicitado, proceder-se-á ao reembolso do montante pago pelo cliente.

camaralia.comPara processar qualquer reclamação e/ou devolução é imprescindível enviar um correio eletrónico para o seguinte endereço: camaralia@ , indicando os seus dados pessoais, o número de encomenda, a referência e a descrição do artigo, assim como o motivo da reclamação e/ou devolução.

Só serão aceites as reclamações e/ou devoluções efectuadas através do processo acima descrito.

Camaralia No prazo de 48 horas, entraremos em contacto consigo.

Se tiver alguma dúvida , contacte-nos através do número +34 955263061 ou envie-nos um e-mail para camaralia@camaralia.com