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La siguiente política de privacidad proporciona una visión general de cómo se registran y tratan sus datos.
Con la siguiente información, nos gustaría ofrecerle una visión general de cómo tratamos sus datos personales, así como sus derechos en virtud de la normativa de protección de datos personales (el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Los datos específicos que se tratan en detalle y la forma en que se utilizarán dependen de los servicios solicitados o acordados.
Los datos de contacto son los siguientes:
GRENKE ALQUILER, S.L.Passeig de Gràcia, 28Planta 1, puerta 208007 Barcelona, EspañaTeléfono: +34 93 481 76 10Correo electrónico: dataprotectionGA@grenke.es
GRENKE RENT, S.L.Playa de las Américas, 228230 Las Rozas (Madrid), EspañaTeléfono: +34 91 63 05 672Correo electrónico: dataprotectionGR@grenke.es
Puede ponerse en contacto con nuestro delegado operativo de nuestro delegado de protección de datos en:
GRENKE ALQUILER, S.L.DPD DelegadoPlanta 1, puerta 2Passeig de Gràcia, 2808007 Barcelona, EspañaCorreo electrónico: dataprotectionGA@grenke.es
GRENKE RENT, S.L.DPD DelegadoPlaya de las Américas, 228230 Las Rozas (Madrid), EspañaCorreo electrónico: dataprotectionGR@grenke.es
Tratamos los datos personales que recibimos de nuestros clientes y Partners (colaboradores) como parte de nuestra relación comercial. Además, tratamos (en la medida en que es necesario para la prestación de nuestros servicios) los datos personales que podemos recoger de fuentes accesibles al público (p. ej., directorios de deudores, registros de propiedad, registros comerciales y de asociaciones, la prensa) o que han sido obtenidos de nuestros socios de distribución o de otros terceros (p. ej., una agencia de crédito). Finalmente, tratamos datos de nuestros socios, sus representantes, asistentes a la Junta General y analistas, con base en nuestras obligaciones legales.
Los datos personales pertinentes incluyen:
y otros datos equiparables a las categorías antes mencionadas.
Tratamos los datos personales de acuerdo con lo dispuesto en el RGPD y la LOPDGDD:
a. Para el cumplimiento de las obligaciones contractuales (Artículo 6 (1) (b) del RGPD)
Los datos se tratan para celebrar contratos de arrendamiento con nuestros clientes o para llevar a cabo acciones precontractuales, que se realizan a petición. Los fines del tratamiento de datos se ajustan principalmente al producto específico (p. ej., arrendamiento) y pueden incluir, entre otras cosas, el análisis de las necesidades, la consultoría y la realización de transacciones.
b. Como parte del equilibrio de intereses (Artículo 6 (1) (f) del RGPD)
En la medida en que sea necesario, tratamos sus datos más allá del cumplimiento real del contrato para la protección de nuestros intereses legítimos o los de terceros, en particular:
c. Sobre la base de su consentimiento (Artículo 6 (1) (a) RGPD)
Desde el momento en que usted nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para fines específicos (p. ej., la divulgación de datos dentro del Grupo o el análisis de los datos de las operaciones de pago para fines de marketing), la legalidad de este tratamiento está garantizada sobre la base de su consentimiento. El consentimiento otorgado puede ser revocado en cualquier momento. Esto también es aplicable a la revocación de las declaraciones de consentimiento que nos fueron emitidas antes de la entrada en vigor del RGPD, es decir, antes del 25 de mayo de 2018. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad de los datos tratados hasta la revocación.
d. En virtud de requisitos legales (Artículo 6 (1) (c) RGPD), intereses legítimos (Artículo 6 (1) (f) RGPD) o en el interés público (Artículo 6 (1) (e) RGPD)
Además, estamos sujetos a varias obligaciones legales, es decir, requisitos legales (por ejemplo, la Ley de prevención del blanqueo de capitales y leyes fiscales). Los fines del tratamiento incluyen, entre otros, la comprobación de solvencia, verificación de identidad y edad, prevención del fraude y el blanqueo de dinero, el cumplimiento de las obligaciones de auditoría y presentación de informes fiscales, la evaluación y gestión de riesgos y garantizar la calidad en la optimización de los procesos internos de negocio.
Dentro de nuestra organización, las entidades que tienen acceso a sus datos son las que los necesitan para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales. Nuestros proveedores de servicios y agentes indirectos también pueden recibir datos para estos fines. Se trata de empresas de las categorías de servicios financieros, servicios informáticos, logística, servicios de impresión, telecomunicaciones, agencias de cobro a morosos, asesoramiento y consultoría, así como ventas y marketing.
Con respecto a la divulgación de datos a destinatarios externos a nuestra empresa, solo podemos revelar información sobre usted si la ley nos lo exige o si usted nos ha dado su consentimiento para hacerlo. En estas condiciones, los destinatarios de los datos personales pueden ser, por ejemplo:
Otros destinatarios de los datos pueden ser aquellos a los que usted nos ha dado su consentimiento para el envío de sus datos.
La transferencia de datos a organismos de países no pertenecientes a la Unión Europea (los llamados terceros países) tiene lugar, en la medida en que
A menos que se indique lo contrario, tratamos sus datos en nuestro sitio web, ya sea para dar curso a su solicitud (Artículo 6 (1) (b) RGPD) o en función de nuestros intereses legítimos (Artículo 6 (1) (f) RGPD) de la siguiente manera:
a. Datos de uso
Cada vez que accede a una página y extrae un archivo, este proceso guarda automáticamente los datos generales en un archivo de registro. La conservación está exclusivamente relacionada con el sistema y tiene fines puramente estadísticos o para informar sobre infracciones penales en circunstancias excepcionales. Los datos se almacenan en registros de acceso httpd en los centros de datos de nuestro proveedor de servicios Bloomreach y se puede acceder a ellos en caso de interés legítimo.
No se transfieren datos personales a otros terceros ni se realiza cualquier otra evaluación, a menos que exista una obligación legal de hacerlo. Los datos se borrarán automáticamente después de un tiempo de retención de 4 semanas.
De manera detallada, se guarda el siguiente registro de datos por cada acceso:
No guardamos el historial de su navegador.
La base legal para el tratamiento de datos es el artículo 6 (1) (f) del GDPR. Nuestro interés legítimo se deriva de los fines mencionados anteriormente, así como de la necesidad técnica de tratar los datos recogidos para mostrarle nuestro sitio web.
b. Formularios de contacto u otras consultas
Para poder darle el mejor asesoramiento posible como parte de una solicitud a través de nuestros formularios de contacto, se identificará la empresa del grupo apropiada que sea la más adecuada para responder a su solicitud después de preguntarle sobre su interés específico en la parte superior de la página. Si se pone en contacto con nosotros (p. ej., a través de formularios de contacto), la empresa designada guardará sus datos para procesar su solicitud (Artículo 6 (1) (b) RGPD) o en caso de que se requiera cualquier otra correspondencia. Si varias empresas figuran en la lista, estas tratarán sus datos personales como corresponsables conforme a lo dispuesto en el Art. 26 del RGPD. Puede obtener más información sobre la corresponsabilidad enviando un correo electrónico a dataprotectionGA@grenke.es o dataprotectionGR@grenke.es
Si proporciona información específica sobre sus necesidades o su persona en el contexto de otras consultas (por ejemplo, durante nuestra prueba de arrendamiento), guardaremos sus datos con el fin de procesar su solicitud (Artículo 6 (1) (b) RGPD) y en el caso de que se produzca una correspondencia posterior.
Si acepta expresamente que se le contacte por correo electrónico, teléfono o correo postal (según el Art. 6 (1 (a) RGPD) en el marco del formulario de contacto u otras consultas, usted concede a GRENKE ALQUILER, S.L. y a GRENKE RENT, S.L. la posibilidad de informarle en el futuro por teléfono, correo electrónico o correo postal sobre los productos y servicios actuales, en la categoría seleccionada. También podemos conservar sus datos con el fin de enviarle nuestro boletín informativo. Además, conservamos su email y su fecha de registro para poder probar su suscripción al boletín informativo en caso de duda. La base legal para este tratamiento es el artículo 6 (1) (c) RGPD, en tanto que estamos obligaos a crear evidencias de los registros. Puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos con fines publicitarios o darse de baja del boletín informativo en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en el pie de página del boletín informativo.
Si usted se opone a la suscripción a nuestra newsletter, sus datos serán suprimidos tras gestionar su solicitud. Quedan excluidos los datos para los que existan obligaciones legales de conservación o prescritas de otro modo.
En el marco de nuestros formularios de contacto trabajamos con el Eloqua, un servicio del proveedor ORACLE Nederland B.V., Hertogswetering 163, 3543 AS Utrecht, P.O. Box 40387, 3504 AD Utrecht, Países Bajos. Para más información sobre el uso del Elo-qua, consulte las notas adicionales del apartado h.
c. Registro
Los datos proporcionados durante el registro solo los utilizaremos para permitirle utilizar nuestros servicios (Artículo 6 (1) (b) RGPD).
Recopilamos los siguientes datos para el proceso de registro:
d. Inscripción a eventos
Los datos proporcionados durante la inscripción a eventos sólo serán utilizados por nosotros para facilitar su asistencia en base a su consentimiento (Artículo 6 (1) (a) RGPD). A veces, cuando sea necesario proporcionarle información sobre el evento (p. ej., sobre problemas técnicos, cancelaciones, documentos complementarios), podremos utilizar sus datos para enviarle un mensaje informativo a través de los medios de contacto que nos haya facilitado (p. ej., correo electrónico, teléfono) en base a nuestro interés legítimo (Artículo 6 1) f) RGPD).
Cuando el evento sea virtual, es posible que utilicemos plataformas de terceros de Internet (p. ej., Skype, Zoom, Google Meet), por lo que le recomendamos que lea la política de privacidad de la plataforma para estar informado sobre su protección de datos.
Si acepta expresamente que se le contacte por correo electrónico, teléfono o correo postal (según el Art. 6 Párrafo 1 a) del RGPD) en el marco del formulario de inscripción al evento, usted concede a GRENKE ALQUILER, S.L. y a GRENKE RENT, S.L. la posibilidad de informarle en el futuro por teléfono, correo electrónico o correo postal sobre los productos y servicios actuales. También podemos conservar sus datos con el fin de enviarle nuestro boletín informativo. Además, conservamos su dirección IP y su fecha de registro para poder probar su suscripción al boletín informativo en caso de duda. Puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos con fines publicitarios o darse de baja del boletín informativo en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en el pie de página del boletín informativo.
Si no da su consentimiento para fines de marketing, sus datos serán eliminados tras el evento. Quedan excluidos los datos para los que existan obligaciones legales de conservación o prescritas de otro modo.
e. Boletín informativo
Nos complace informarle en base a su consentimiento (Artículo 6 (1) (a) RGPD) sobre las últimas noticias con nuestro boletín informativo.
Para recibir el boletín, debe introducir su nombre y dirección de correo electrónico. También puede introducir y enviar información adicional opcional. Una vez que haya enviado su dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico de nuestra parte a la dirección de correo electrónico que haya especificado, en el que deberá hacer clic en un enlace de confirmación para verificar la dirección de correo electrónico que haya proporcionado.
Guardaremos sus datos solo con el fin de enviar nuestro boletín. Además, conservamos su email y su fecha de registro para poder probar la suscripción al boletín en caso de duda. La base legal para este tratamiento es el artículo 6 (1) (c) RGPD, en tanto que estamos obligaos a crear evidencias de los registros. Además, para medir el éxito de nuestro boletín informativo, recogemos datos sobre si se abre el boletín, cuándo se abre y en qué enlaces se hace clic.
Para la entrega de nuestro boletín trabajamos con el servicio Eloqua del proveedor OR-ACLE Nederland B.V., Hertogswetering 163, 3543 AS Utrecht, P.O. Box 40387, 3504 AD Utrecht, Países Bajos. Los boletines informativos enviados con la ayuda de Eloqua utilizan tecnologías de seguimiento. Utilizamos estos datos principalmente para averiguar qué temas le interesan, rastreando si nuestros correos electrónicos se abren y en qué enlaces hace clic. Luego utilizamos esta información para mejorar los correos electrónicos que le enviamos y los servicios que ofrecemos, y para vincularlos a la información de seguimiento o perfil existente. No podrá rastrear sus correos electrónicos si ha desactivado la visualización de imágenes en su programa de correo electrónico de forma predeterminada. Sin embargo, en este caso, el boletín no se mostrará en su totalidad y es posible que no pueda utilizar todas las funciones. Si muestras las imágenes manualmente, se realizará el rastreo mencionado anteriormente. Para más información sobre el uso de Eloqua, consulte las notas adicionales en el apartado g.
Puedes cancelar la suscripción al boletín informativo en cualquier momento haciendo clic en el botón de cancelación en la parte inferior del boletín.
f. Uso de cookies
aa) Información general
El propósito de esta sección es ayudarle a comprender cómo utilizamos las cookies (o tecnologías similares) en el sitio web, el propósito de estas cookies y las opciones de que dispone como usuario para gestionarlas. Las cookies son pequeños archivos de texto que se conservan en su dispositivo. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan después de finalizar la sesión del navegador, es decir, después de cerrar el navegador (conocidas como cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo y nos permiten a nosotros o a nuestros afiliados reconocer su navegador en su próxima visita (conocidas como cookies persistentes).
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bb) Uso de cookies
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cc) Legitimidad de la conservación de cookies
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